青島新聞網(wǎng)11月29日訊 （記者 早在2016年，青島住房公積金管理中心就建立了智能服務(wù)平臺(tái)，更好地服務(wù)市民，創(chuàng)新開通了集政策宣傳、信息查詢、業(yè)務(wù)處理、預(yù)約排隊(duì)等20多個(gè)功能于一體的青島公積金微信公眾號(hào)，公積金智慧營業(yè)廳誕生。

時(shí)光飛逝，青島公積金微信微信官方賬號(hào)粉絲數(shù)量已超過30萬，其中智能網(wǎng)廳平均月訪問量已超過24萬。青島公積金作為中國首批推出的政府小程序之一，推出近兩年來，月均活躍用戶達(dá)到2.5萬，累計(jì)用戶達(dá)到31.3萬。


推送信息實(shí)用呈現(xiàn)形式活潑 微信官方賬號(hào)辦理業(yè)務(wù)更方便

如今微信微信官方賬號(hào)多如牛毛，青島公積金作為政務(wù)便民微信官方賬號(hào)，其便利性、閱讀性和實(shí)用性深受網(wǎng)友青睞。起初，我關(guān)注青島公積金是因?yàn)槲业牡盅嘿J款問題。后來，我發(fā)現(xiàn)官方賬戶推送的信息非常實(shí)用，沒有垃圾信息。政策宣傳員工可以在第一時(shí)間獲得，做生意時(shí)不會(huì)像無頭蒼蠅一樣到處問。網(wǎng)友張先生說，青島公積金不僅可以了解政策信息，還可以查詢自己的公積金余額和其他個(gè)人賬戶信息，非常方便實(shí)用。

單位經(jīng)辦人劉先生表示，青島公積金的政策文件以漫畫的形式呈現(xiàn)得更加活潑。在增加閱讀能力的基礎(chǔ)上，很容易把握各項(xiàng)政策的重點(diǎn)，向員工解釋要方便得多。員工更關(guān)心的商業(yè)貸款自助提取可以通過個(gè)人專業(yè)版處理。單位經(jīng)辦人不需要統(tǒng)一到大廳報(bào)批，對(duì)員工來說真的更方便。

記者了解到，自青島公積金微信公眾號(hào)推出兩年以來，共發(fā)表了52篇文章，平均閱讀量超過2萬次。其中，青島四家銀行可以在線提取公積金來償還商業(yè)貸款！作為閱讀量最高的文章，共閱讀75039次；其次，共閱讀71865次。


明年將推出更多便民功能 擴(kuò)大商貸自助提取銀行范圍

方便實(shí)用是公積金微信公眾號(hào)的亮點(diǎn)。自今年年初以來，青島住房公積金管理中心堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，大力推進(jìn)管道改革，實(shí)施了一系列簡(jiǎn)單效率的新措施，同時(shí)將大廳業(yè)務(wù)移動(dòng)到互聯(lián)網(wǎng)上，不僅方便政策，使用也讓員工少跑腿。

青島市住房公積金管理中心服務(wù)管理處處長(zhǎng)葛海生表示，創(chuàng)建青島公積金微信公眾號(hào)的初衷是方便人們。在微信普及的當(dāng)下，微信官方賬號(hào)和小程序不需要下載、更新或擔(dān)心系統(tǒng)容量不足。APP更容易被市民接受。

在微信官方賬號(hào)創(chuàng)建之初，粉絲數(shù)量急劇上升。因?yàn)橥扑蛢?nèi)容是公積金的實(shí)際便利政策，預(yù)約排隊(duì)、業(yè)務(wù)處理等功能也很實(shí)用，所以網(wǎng)友粘性很高。葛主任說，現(xiàn)在公積金微信公眾閱讀每天可以達(dá)到1萬人，今年恰逢市委和市政府實(shí)施政府服務(wù)好，青島住房公積金管理中心依靠微信公眾預(yù)約排隊(duì)、業(yè)務(wù)處理功能，使大廳排隊(duì)現(xiàn)象明顯改善。

“以公積金提取來舉例，之前職工購房想要提取公積金，需要單位經(jīng)辦人攜帶合同及還款明細(xì)等文件來大廳辦理，現(xiàn)在推出的網(wǎng)廳商貸自助提取業(yè)務(wù)，只要職工是辦理了11家合作銀行的商業(yè)貸款，僅需簽約便可由職工在公眾號(hào)上自行操作提取住房公積金，與之前相比，切實(shí)方便了市民。”葛處長(zhǎng)說。

此外，為了使青島公積金更加實(shí)用，公積金管理中心的工作人員每天都會(huì)篩選網(wǎng)民的在線問題，并自動(dòng)回答系統(tǒng)中不到位的問題。工作人員將再次回答這個(gè)問題，以確保答案的準(zhǔn)確性。葛主任表示，今年青島公積金微信微信官方賬號(hào)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)全預(yù)約，擴(kuò)大了商貸自助提取合作銀行的范圍。明年，微信官方賬號(hào)將結(jié)合公積金管理中心的惠民政策，推出更多便民功能，繼續(xù)擴(kuò)大商貸自助提取合作銀行的范圍。